DIFERENCIAIS
SOBRE
Rede de técnicos especializados com atendimento 24 horas para rollouts, manutenção e suporte in loco — gestão ponta a ponta dos chamados em todo o Brasil.
A Central Field atende minha cidade?
+ 95% de conclusão dos serviços
+ 3800 atendimentos no último semeste
Presença em TODOS os estados + DF
Atrasos e Rotatividade
Falta de Padronização
Custos Crescentes
Atraso de atendimento entre as cidades e alta rotatividade de técnicos locais comprometem a operação.
Dificuldade de padronizar evidências e cumprir SLA em picos de demanda.
Custos de dispatch crescentes e TTR elevado, impactando NPS e gerando multas contratuais.
Operação de campo com técnicos regionais e gestão centralizada, garantindo SLA, evidências padronizadas e previsibilidade de TTR.
Atendemos clientes de todos os portes, oferecendo suporte especializado a nível nacional.
Projetos
Contadores
de Fluxo de Pessoas
Infraestrutura de TI
Serviços de Telecom
Implementação de novas soluções entregues dentro do prazo, com qualidade na execução de todas as atividades do projeto.
Gestão, manutenção e instalação de redes, servidores e data centers.
Instalação de links de voz, internet e manutenção de sistemas de telecomunicações.
Soluções para controle e monitoramento de fluxo de pessoas em ambientes comerciais e industriais.
Planejamento
Planejamento de cobertura por UF e janelas de SLA
1
Despacho
Despacho inteligente e comunicação em tempo real
2
Execução
Execução in loco com técnicos N1, N2 e N3
3
Auditoria
Auditoria e fechamento com evidências padronizadas
4
Relatórios
Relatórios com TTR, first-time fix e compliance
5
Manutenção, implantação e suporte especializado para empresas, redes de varejo e ambientes clínicos, garantindo continuidade operacional, segurança e padronização.
Contadores de Fluxo, Sensores, Câmeras e Catracas de Acesso
Microinformática (Desktops, Notebooks, Periféricos e Impressoras)
Redes e Infraestrutura de TI
Instalação e manutenção de redes, roteadores, switches e cabeamento estruturado.
Conectividade estável e integração entre equipamentos.
Adequação da infraestrutura conforme a necessidade do negócio.
Implantação de sistemas de controle de acesso e fluxo de pessoas.
Instalação, configuração, testes e verificação de funcionamento.
Alinhamento mecânico/eletrônico e integração com sistemas de controle de acesso.
Manutenção, reparo e configuração de desktops, notebooks, thin clients, impressoras, hubs, servidores e periféricos.
Customização de hardware e software conforme a demanda do cliente.
Manutenção em Equipamentos Médicos e Dispositivos de Diagnóstico
Rollouts, Inventários e Projetos para Redes de Varejo
Telecom / Network (Internet, Voz e Dados)
Instalação e manutenção de links de voz e internet.
Configuração de comunicação de dados e telecom corporativa.
Suporte à infraestrutura de rede, garantindo operação confiável e contínua.
Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos médicos.
Inspeções técnicas, calibração básica e substituição de componentes.
Testes funcionais, garantindo precisão de leitura e continuidade operacional.
Execução de projetos padronizados em múltiplas unidades.
Implantação de soluções de TI e segurança com padrão único em toda a rede.
Inventários de equipamentos e ativos de TI.
Critério
Equipe Própria
Freelancer
Central Field
Rede regional validada
Escala Nacional
Imprevisível
Custo fixo alto
Capilaridade Limitada
Gestão com evidências
Variável
SLA e Padronização
Despacho + backoffice
Logística complexa
TTR e Previsibilidade
Tentativa x Erro
Otimizado por praça
Oscilante
Custo de Dispatch
Elevado
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Nossa equipe é composta em sua grande maioria pela equipe dos profissionais atuando em campo, mas muito além disso, nossa equipe interna está sempre a disposição para atender a demanda e fazer o acompanhamento dos chamados, dando todo o suporte necessário para sua melhor experiência junto a Central Field Service.
Com mais de 12 anos no mercado e mais de 50 mil atendimentos realizados, nossa equipe está preparada e pronta para te atender.
Entrar em contato
Atuamos nacionalmente com técnicos regionais. Avaliamos disponibilidade por praça (ex.: BH, RJ, Recife, Salvador, Brasília, Curitiba, Goiânia, Manaus, Natal, Londrina, Uberlândia, Porto Alegre, Aracaju).
Sim. Alocamos conforme a complexidade de cada chamado e contrato.
Planejamento por UF, despacho em tempo real, evidências padronizadas e relatórios de TTR/SLA.
Operamos por e‑mail, planilha e ITSM (ex.: Jira/ServiceNow). Ajustamos o fluxo na avaliação.
Típico entre 2 e 4 semanas após alinhamento de escopo. Projetos urgentes mediante validação de capacidade.
Sim, conforme contrato e praças definidas.
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